Cambios y cancelaciones
Qué pasa si cambia tu evento.
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Cambio del número de personas
Puedes confirmar el número final hasta 5 días antes del evento. Después de esa fecha, el número que está confirmado es el que se cobra.
Cambio de fecha
Escríbenos por WhatsApp lo antes posible. Hasta 7 días antes del evento cambiamos la fecha sin costo, según disponibilidad. Con menos días, depende de si podemos reprogramar la cocina.
Cancelación
Escríbenos por WhatsApp. Qué pasa con el anticipo del 50 % depende de cuánto falte para el evento:
- 7 días o más: te devolvemos el anticipo o lo dejamos como saldo a favor para otra fecha.
- De 3 a 6 días: el anticipo no se devuelve, pero puedes usarlo para reprogramar el evento en los siguientes 30 días.
- Menos de 3 días (72 horas): se cobra el 100 % del pedido confirmado, porque la comida ya está programada y comprada.
La fecha que cuenta es la de tu mensaje de cancelación por WhatsApp.
Si cancelamos nosotros
Si no podemos cumplir por una razón nuestra, te devolvemos lo que hayas pagado o reprogramamos contigo, como prefieras.
Comida ya entregada
Por inocuidad, la comida entregada no se devuelve ni se recibe de vuelta. Solo revisamos reclamos por defectos que ya existieran al entregar, como se explica en los términos y condiciones.